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一级客户服务代表
我们在找谁
该职位是地铁门禁控制中心辅助交通部门的入门级客户服务代表. 这个职位需要能够接听和回应客户来电和电话.
你要做什么
•回答MetroAccess创建的预订线, 取消, 为MetroAccess的客户确认行程.
理解并应用地铁出行预订政策和规则，包括有条件的资格执行.
•为MetroAccess客户执行脚本外呼.
•协助客户制定MetroAccess的预订政策.
•通过遵守安全和安保政策，支持首都大都会交通管理局的安全管理系统(SMS)流程, 在每一个行动中考虑安全，并报告安全问题.
完成分配的其他任务和特殊项目.
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